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绩效考核前,管理者需要向员工讲明7件事

2018-11-14 11:04:48

原创: 洪杉 红杉汇

初创公司一般把产品的迭代、业务的快速发展、公司规模的扩张放在首要位置,而绩效考核往往因为落地难度大沦为纸上谈兵,或者一年到头,只在年底那几天才被提上日程。那么员工绩效考核一年一次够不够?应该如何让绩效考核发挥作用?

 “员工绩效考核并不是件一劳永逸的事情,它应该定期进行,目的是为了提升员工的业务能力?!盉ill Green这样认为。

Bill Green是一位拥有几十年管理经验的企业家,他一手创立了Interline Brands,25年来,一直担任首席执行官,把它从一家小型零售店发展成为该国最大的工业分销公司之一。此外,他还创立了多家成功企业,是房地产私人贷款机构LendingOne的创始人兼首席执行官,Crestar集团公司的常务董事。

在他的著作《全力以赴:给创业者的101条宝贵经验》(All In: 101 Real-Life Business Lessons for Emerging Entrepreneurs)一书中,他分享了40年的商业生涯中收集的101个对于创业者来说至关重要的经验和教训。本文为他总结的管理者在绩效考核之前需要告诉员工的7件事,或许能帮你让绩效考核不再只是“例行公事”。

员工绩效考核不应该一年一次,或者一个季度一次。员工应该时刻知道他们所处的水平,以及如何做好阶段性的工作。

因为一年一次或者一季度一次绩效考核,无论是对于员工个人和整个公司来说,效果都不是很好,会出现以下两种状况:

第一,不能及时指出员工的问题

若员工表现不佳,他们要等到下次绩效考核时才能知道自己的表现不好。这样就会出现问题:员工以为自己做得不错,实际上并非如此,然后整个公司都会跟着遭殃。

第二,不能及时肯定员工的贡献

若员工工作认真,为公司做出很大贡献,但是没人给出积极的肯定,员工可能会思考他们的努力是否有人看见。因此,他们工作的热情可能会消退;他们会失落,甚至可能会辞职,而这仅仅就是因为没有得到及时的反馈。

关于考核这一点我感触颇深,而且在《全力以赴:给创业者的101条宝贵经验》(All In: 101 Real-Life Business Lessons for Emerging Entrepreneurs)中,我也一直强调这一点。管理者经常说“我们已经进行了一次员工考核”,但员工绩效考核并不是件一劳永逸的事情,它应该定期进行,目的是为了提升员工的业务能力。

以下是每个管理者定期要与员工交流的7件事:
1
是自我总结反思

而不是批评大会

若绩效考核期间,管理者的反馈对员工来说是件可怕的事情,那么管理者与员工便得不到充分的交流。

员工绩效考核应该是员工的自我总结反思和管理者的有益建议,而不是一场可怕的批评大会。员工不应该为自己的某些不好表现担惊受怕。这些事情管理者应该及时恰当地跟员工说清楚。

2
对每个新人进行明确的分工
许多公司在招聘的时候,没有对新人进行明确的任务分配,这种情况屡见不鲜。

这样做的后果就是,常常一个任务下达之后,没有新人主动承担,这时公司领导层就会很失望。若一个员工出错了,这不仅仅是他一个人的错,它还反映了公司内部整个团队分工协作中的问题。

必须确保每个新人都清楚自己的任务。让新人知道自己的哪些表现会纳入绩效考核中,这将使考核变得十分简单明确。

3
报喜,也要报忧
对于员工出现的问题,不要回避和轻描淡写,应如实相告。

若有员工表现不佳,需要让他们知道实情。我见过许多管理者对员工不良表现没有进行中肯客观的评价,他们使用一些委婉的说法,如“有进步空间”。若员工表现得差强人意,这样说未尝不可;但要是表现得实在堪忧,这样太过含蓄的说法就十分不可取。

4
考核并不意味着晋升
考核并不意味着晋升,这一点至关重要。

绩效考核是否是要求升职的好时机?怎么说呢,它取决于绩效考核的周期。一些员工觉得考核是个升职的好时机,仅仅是因为他们有机会和公司的决策者见面。然而,这本身就是一个问题。

对于大多数公司而言,考核要么在年尾进行,要么在某些员工的表彰大会进行。我认为,除非事先做出了特殊安排或者员工的工资主要依靠提成,每个员工都应该有一定的年度加薪,这使工资增长的速度至少要赶上通货膨胀的速度。若许多员工希望工资涨幅超过通货膨胀的速度,那么管理者可以制定一些指标,以帮助员工更好地理解最终加薪幅度的决策。

领导团队应该将这些与升职加薪挂钩的事情交代清楚。

5
考核不应该只是一张“打分表”
优秀,合格,不合格,差。

仅仅用这些词并不能够让员工明白自己做得究竟好不好,或者问题出在哪里。许多管理者用这种简单的形式对员工进行评价,而没有给出任何具体和有价值的反馈。

 “合格”对于员工来说没有任何参考价值??己瞬挥Ω弥皇且徽拧按蚍直怼?,而应该是让员工得到了真实有效的评价和反馈。

6
说到做到,遵守承诺
多久进行一次考核并不是最重要的,最重要的是不要忘记考核。

最可悲的是要员工提醒管理者或领导该进行考核了。这是一种非常不好的现象,同时也反映了管理者与员工沟通中的潜在问题。

员工提醒管理者进行考核,很明显,这是想要工作的反馈。

7
在绩效考核前

先让员工进行自我评价

在绩效考核前,应该先让员工进行自我评价,不管是书面的还是口头的。管理者要确保清楚员工为公司做出的所有贡献。

另外,员工对自己的评价,以及不同情况下员工工作贡献变化的周期,都会给管理者一个“惊喜”??赡芩娴木褪蔷?,也可能是惊讶。但是无论哪一种,它都能为管理者提供一些重要的信息,那就是员工是如何看待自己的,以及今后管理者如何更好地分配任务。https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/dqXgnTgtib4dxhgiaYcricuX1vXyLQibib5znSVRiccrJz5G8Zc13hrBlsJb11uDOsnicK**qia7FTFAKH9zgicELia0tWMA/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1

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